Media: 联合早报
广东菜中餐翡翠集团,在母亲节、父亲节期间,餐厅在海报中,鼓励家长对孩子说「生嚿叉烧好过生你」(华语译:宁愿诞下叉烧,都不愿生下你),就能获得免费叉烧一碟,引起轩然大波,网民两极化反应。
先抽起个人观感,就纯以广告推广文案来说,这技术定位是恶趣味,欠文化敏感度,低阶(Low Class)的一手。
首先,首先,宣传字眼不恰当,以传统威权狠毒家长话语,以谩骂孩子没用,的一个负面表达,本来就带有冒犯,把有独的旧有家教传扬,是为当代教育错误示范,且没有带来任何笑点。
其次,广告、推广活动本质是什么?理应是透过情感连带,带动购买行为。而这个叉烧闹仔女活动,会连带的情感是什么?是当年读成绩未如理想、还没有为家庭贡献时,被责骂的、藤条折凳体罚的光景,是父母离异迁怒于孩童,弃置于亲戚、孤儿院长年托管成人的伤痛...夸张吗?当然,据社福朋友所言,新加坡较幸福,家暴到入院、弃置在孤儿院的情况比全球都低,惜近数十年来广府背景,如来自香港、澳门、中国广东等地新移民,不少都有所经历,亦正正是粤菜翡翠集团重要客源(不信?可到「投诉新加坡」群组慢慢读留言者的背景),做推广有文化敏感度,这次就是活生生例子。
「只是开玩笑,无伤大雅」?
另一批网民则指,开玩笑而已,新世代了,不要认真,而借
集团回应媒体查询时的答案:「...我们理解幽默是主观的,并为这一宣传文案未能如预期那样引发共鸣,反而导致部分顾客不快而感到遗憾。」
正正是主观、共鸣问题,就更显示出,部分市民没有共情能力、活在井底下认知不足、笑点低的情况下,又指接受不了的人是「老人家、玻璃心」的反应,是多么令人扼腕。确实这类情况,在新加坡及亚洲不少地区,都司空见惯:
笑人口音、笑人来自(自以为)低一等的国家、或一些人身攻击,诋毁别人、零尊重下自创低级笑话,自我感觉良好后,才发觉得罪人,就用耍赖皮式「开玩笑勿认真」的借口搪塞过去,以无赖掩盖根本就不好笑的恶趣味。
网民都算了,集团的「感到遗憾」回应而不收回活动,就更显出自我、零共情能力、拙劣公关手腕。
「现在低成本广为人知吧」
确实,有说,「坏公关也是公关」,在娱乐艺人、媒体行圈来说十分正确,但其他行业来说,自制公关灾难后,所得到的媒体曝光(Earned Media),不一定长远带来好处。
也许,短期内,会引来更多顾客,为着免费叉烧食一餐,但这一等级又会否长期光顾?为着小恩小惠的客群对利润又会否难矣哉?
当对着自己目标客群做坏品牌(Branding),降格、带来情感伤害后,中餐赚利润最多的大围祝寿、饮宴、团拜、商会同乡会活动会否减少?毕竟从舆论所见,不少广府人、香港人群体已因此列翡翠集团为黑名单,在新加坡要食更正宗港式叉烧、更舒服环境的粤菜,实在越来越多选择。
小弟层任职过本地的几间媒体机构、创意广告代理,有跨国龙头、有本地扎根的,几年间因工作接触新加坡广告、文案、推广,相较海外,本地不太着重文化创意、情感关联、美感内涵、故事深度,反而见得最多的,是不合拍子音韵的广告歌、尴尬说唱,而最有效的,主要靠折扣来吸引客户,行内归纳原因(或借口?),不外符「政经宗教种族红线较多,限制创意」、「政府及相关公营机构为绝大部份公司主要客人,只好因循守旧」、「框架式教育下埋没/赶走本地创意人才,就只好靠外劳」等等。
诚然,少媒体、市场本质细,加上文化尚待发展下,没有创作者之间撕磨竞争、企业间互相参考磨练,只靠着外地创意做稳打稳扎的在地化,想要有深度、有同理心、有文化敏感度的创意环境,仍难以滋长。
发财后建构品味,路仍长。
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