Media: 聯合早報
半年間，普及化人工智能（GAI）、對話機械人如ChatGPT、Bard等發展迅速，加上每天成千上萬的新科技軟件，已經在各行各業帶來衝擊，包括對中小企業產生了巨大的變革，當中廣泛應用於：改進客戶服務、文書處理、撮要、翻譯、創作、流程整合等，達到範式轉移。
然而，當中仍有不少挑戰，包括使用時的效率、某些國家地區仍受限制、手機的使用者體驗、安全問題和合規性問題。
在芸芸AI產品中，就介紹三個，何以解決以上問題：
一）AI Pedals的emailGPT，它不僅是一個透過ChatGPT改進電子郵件溝通的合成工具，更能夠，靠一個標題欄裡，寫出指令，就能夠讓用戶在幾秒間，得到：附件撮要、無需VPN情況下突破地域限制、無需插件下，讓用戶能夠更加方便地閱讀及撰寫郵件。這對於中小企業來說，尤其是人力資源部、採購、接收公關稿的記者等，著實是個好幫手。
二） 接下來是Google Bard，經歷行家恥笑後，升級版功能強大，是一個能夠通過圖像，去回答問題的AI產品，亦能令程式碼編寫升級、連接匯出功能、引用程式碼段落，其他相關內容，並提供連結來源出處，大大提升編程效能及可讀性。此外，Google還計劃將其他自家應用程式和服務整合到Bard中，這將進一步提升Google 服務的體驗和價值。
三） 對話機械人的一個重要挑戰是，在銀行、政府部門中，普遍存在的合規性（compliance）問題：資料會否外洩？如何減低風險？如何增加可靠性？
為了解決這個問題，AISecureChat是一個值得關注的產品，它提供了一個安全的聊天平台，方便銀行、政府部門中進行內部信息交換，當中AISecureChat具有審計軌跡（Audit Trail）功能，可以追蹤和記錄所有企業內同事的AI聊天內容，還提供答案驗證功能，確保信息的準確性和一致性；再加上AISecureChat還具有共享提示庫功能，用戶可以和同事有更好團隊協作。
總結而言，這些產品在AI領域解決了一些重要問題，尤其是在中小企業領域。它們改進了工具和流程，降低了時間和成本，並提供了更好的用戶體驗。隨著AI技術的不斷發展，我們可以期待，在不久將來，看到更多類似的創新產品出現，為各個行業帶來更大的改進。
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