Media: 联合早报
半年间，普及化人工智能（GAI）、对话机械人如ChatGPT、Bard等发展迅速，加上每天成千上万的新科技软件，已经在各行各业带来冲击，包括对中小企业产生了巨大的变革，当中广泛应用于：改进客户服务、文书处理、撮要、翻译、创作、流程整合等，达到范式转移。
然而，当中仍有不少挑战，包括使用时的效率、某些国家地区仍受限制、手机的使用者体验、安全问题和合规性问题。
在芸芸AI产品中，就介绍三个，何以解决以上问题：
一）AI Pedals的emailGPT，它不仅是一个透过ChatGPT改进电子邮件沟通的合成工具，更能够，靠一个标题栏里，写出指令，就能够让用户在几秒间，得到：附件撮要、无需VPN情况下突破地域限制、无需插件下，让用户能够更加方便地阅读及撰写邮件。这对于中小企业来说，尤其是人力资源部、采购、接收公关稿的记者等，着实是个好帮手。
二） 接下来是Google Bard，经历行家耻笑后，升级版功能强大，是一个能够通过图像，去回答问题的AI产品，亦能令程式码编写升级、连接汇出功能、引用程式码段落，其他相关内容，并提供连结来源出处，大大提升编程效能及可读性。此外，Google还计划将其他自家应用程式和服务整合到Bard中，这将进一步提升Google 服务的体验和价值。
三） 对话机械人的一个重要挑战是，在银行、政府部门中，普遍存在的合规性（compliance）问题：资料会否外泄？如何减低风险？如何增加可靠性？
为了解决这个问题，AISecureChat是一个值得关注的产品，它提供了一个安全的聊天平台，方便银行、政府部门中进行内部信息交换，当中AISecureChat具有审计轨迹（Audit Trail）功能，可以追踪和记录所有企业内同事的AI聊天内容，还提供答案验证功能，确保信息的准确性和一致性；再加上AISecureChat还具有共享提示库功能，用户可以和同事有更好团队协作。
总结而言，这些产品在AI领域解决了一些重要问题，尤其是在中小企业领域。它们改进了工具和流程，降低了时间和成本，并提供了更好的用户体验。随着AI技术的不断发展，我们可以期待，在不久将来，看到更多类似的创新产品出现，为各个行业带来更大的改进。
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