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从SHEIN崛起看2024电商发展的趋势

要点摘要

能够在电商手机程式下载一度超越AMAZON、并可能逆市上市的SHEIN,来自中国,成立于2008年,公司起初主要以B2B(企业对企业)模式经营,提供服装批发生产服务。随着时间的推移,SHEIN逐渐转变为以B2C(企业对消费者)为主的线上零售平台。

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从SHEIN崛起看2024电商发展的趋势

Media: 联合早报

能够在电商手机程式下载一度超越AMAZON、并可能逆市上市的SHEIN,来自中国,成立于2008年,公司起初主要以B2B(企业对企业)模式经营,提供服装批发生产服务。随着时间的推移,SHEIN逐渐转变为以B2C(企业对消费者)为主的线上零售平台。

在西方英语世界,SHEIN在挑战Zalora、Amazon,在中国华文世界, 竞争对手包括淘宝、天猫, 而SHEIN透过极低廉价钱及极快迎合时尚,成功吸引了全球年轻消费者的注意。其低价位、多样化的产品选择和全球化的市场策略使其在国际市场上取得了成功。公司利用社群媒体、时尚部落客和明星代言等手段积极推广,并采用先进的供应链管理和数据分析技术,以提高生产效率并满足市场需求。

尽管SHEIN在全球赢得了大量用户,也面临了一些争议,包括血汗工厂、使用新疆棉等问题。然而,这家公司仍然在竞争激烈的时尚电商领域取得了显著的发展,并成为全球最大的时尚电商之一。

SHEIN 成功有三个突出因素:

一) 物流拉平世界

工厂座落在广州、江西、湖南等戰略地點,都极接近各类成衣原材料供应商,夸张到缺货十多分钟内就能补给,除了选址地理优势,采用自动化、分段运输和全程智能化管控,令物流拉平世界,发货供应速度推到极致,就领先同行。

二) 降低质素要求 主攻极平价格掠夺市场

近廿年快时尚(Fast Fashion)成主流,讲求的,就是快速转换,成衣用料质素、耐用度最不重要,只要够平、够新、够快,就受消费者青睐,根据每季新款,去抢购,而牌子与牌子之间,为了竞争抢夺最大市场,减少讲品牌故事、理念,反之就要不断斗快推陈出新,跟趋势,而舍弃产品差异化。

以营销角度、环保角度固然不可取,但洪流之下,SHEIN借人工智能及早发现流行趋势,并以小批量生产类近不同款式的产品,进行市场测试,在通过终端销售数据反馈,从而得知应主打什么设计,以这个周期,都不过一两星期,真正唯快不破。

三) SHEIN的网站和应用程式使用了长留模式

电商平台都已成行一段时间,设计上,西方/英语世界,以及华文/中国世界都各自定型风格,要再用户经验上改变不容易,近年不少网站、手机应用程式,都试行长留模式— 一种用于使用者体验的行销策略,它会引导人们在网站或应用程式上进行某些操作,去把用户留得更久,这种使用者体验策略利用了使用者,特别是Shein核心目标客群中的年轻人,以使用持久的通知(来提醒用户可用折扣)、游戏化方式奖励多次登录的客户(提供个性化优惠)、关联个性化推荐、赠品优惠,让用家长期迅速滚动网站和应用程序,增加黏稠度,舍却与落单、付费未太直接相关的内容。

说了那么久SHEIN崛起原因,重点窺探出的是2024展望。当全球都担心经济衰退带来萧条,新加坡在2023发展算是不错,但也要谨慎未雨绸缪,去面对经济再度转差带来的市场改变。

首先,市道差,首当其冲的是中产、有一定消费力的专业/安稳人士(富人不受影响、贫苦大众消费习惯也改变不了多少),但经济越差,人类心理就更要证明自己、填满不安心灵的欲望,而购物行为,尤其在中产不减反增,在对未知的恐惧及保本财力下,会由高质耐用品转为购买平价、基本不求质素的去稿赏自己。 Fast fashion式的低价、快配送模式只会越来越受欢迎。

其次,大批裁员潮下,人浮于事,更多时间在网上杀时间,当所有网购平台都在网站、应用程式上使用了长留模式策略,就更多人将扫抖音/IG短片一样,漫无目的在扫,不求内容的黏在电商平台上。

再者,降低质素要求、平价、去差异化成为大势。

当企业见到中国厂商走到电商,以去差异化、讲低质量去薄利多销取得成功,加上经济衰退要削减经费下,广告自然减少,集中精力资源去直接销售,尤其是在亚洲、以及新加坡市场;在欧洲,一贯着重品牌故事,在美加,近年着重理念;在亚洲,平靓正是王道,而多年来,本地市场,营销、广告及设计不着重美感内涵、不着重故事、不着重情感关联、不着重创意、不着重幽默,着重折扣、外地趋势,就能赚得盆满钵满,而在大环境下,此等基本质数、去差异化的廉价销售,只会越趋明显。

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