Media: 聯合早報
日常生活中，大家都會接觸到極多人工智能AI應用：銀行的客服接待、手機聲控功能、社交媒體派送內容等，都涉及AI範疇。人工智能漸漸走進生活，不一定是改善，但肯定改變了不少。
早前，OpenAI公布研發的語言模型 ChatGPT，令全球科技及媒體業來個大振盪，人們爭相測試，ChatGPT是新一代聊天機器人，它能夠根據人類語言的流暢性、自然程度，提供迅速、準確的回答。ChatGPT的優點在於，可以快速解決人類的各種問題，尤其是代碼技術補完、文字書寫，而且操作簡單方便。當年影視娛樂對人工智能的想像，越來越近。
首先，ChatGPT 具有強大的語言理解能力，根據用戶的問題，自動查詢知識庫，並提供相關信息。例如，如果用戶問 ChatGPT “什麼是人工智能？”，它會回答：“人工智能是指人工製造的智能，是指通過計算機程序實現的智能。”
此外，ChatGPT 還具有快速響應的能力。它能夠在短時間內快速響應用戶的問題，從而提高工作效率。它的響應速度要快於人類，因此可以節省人類的寶貴時間。例如，如果用戶問 ChatGPT “你能和我聊聊天嗎？”，它會立刻回答：“當然可以，我很樂意與您交流。”
加上，ChatGPT 還具有良好的用戶體驗：界面簡潔易懂，操作方便。
任何科技變革，都需要調整、適應期，無論業界，以及公眾兩方面，均需研究及掌握。
業界方面，相信大家還記得，在2021年，衛生部網站上，Chatbot聊天機器人Ask Jamie，被問及新冠病問題是時，誤答了性方面建議，同樣聊天機器人在Whole of Government （WOG）底下，有數十個網站都在用。由於AI須經過“訓練”，以“學習”人類的語言，並理解可能提出問題的不同方式，在此其中的政府機構網站，或數據庫中，搜索最相關答案，而出了故障。
而被譽為現像級別的ChatGPT 也直認有類似限制，業界在測試、利用此技術作客服回答時，或結合其他應用去AI繪圖、寫程式時，準備好監測減錯、後備、補救方案了沒有？
而在公眾層面，就是能否好好將善用科技的能力普及化。
三十年前，學習用手提電話是一個門檻，到十多年前，市民開始學懂智能手機是一個里程碑；
同樣地，二十年前，學好如何用搜尋引擎，去找答案是一個門檻，今年，大概到了一個里程碑，就是如何讓大眾掌握運用AI聊天機器人，去處理更高端、複雜問題。
而落後人的，恐怕會原地退化為原始人，更重要的是，要樣大眾意識到不少工種任務會被直接取代，現在看似高知識專業工作，不轉型，就要消失，包括一切寫作、與脈絡思維有關的，如記者、作家、財金報告撰寫員等等。
而AI技術本身，依賴大量數據訓練時，所造成的偏誤，而加深如歧視相關的偏見，以及如何為答案畫下道德界線等問題，相信在仰賴升級版聊天機器人的企業再進化前，本地社會急需更多的認知、準備及討論。
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