Media: 联合早报
在日常生活中，我们都会接触到大量的人工智能（AI）应用：银行的客服接待、手机语音控制功能、社交媒体发布内容等，都涉及到AI领域。人工智能逐渐走进生活，虽然不一定是改善，但肯定改变了许多事物。
最近，OpenAI公布了ChatGPT语言模型的研发，全球科技和媒体行业陷入了一片轰动，人们争相测试。ChatGPT是新一代的聊天机器人，能够根据人类语言的流畅程度和自然性提供快速、准确的回答。ChatGPT的优点在于，它可以快速解决人类的各种问题，尤其是在代码技术补全和文字书写方面，而且操作简单方便。当年对人工智能的想象在影视娱乐中越来越接近现实。
首先，ChatGPT具有强大的语言理解能力，根据用户的问题自动查询知识库并提供相关信息。例如，如果用户问ChatGPT“什么是人工智能？”，它会回答：“人工智能是指人工制造的智能，是指通过计算机程序实现的智能。”
此外，ChatGPT还具备快速响应的能力。它能够在短时间内迅速响应用户的问题，从而提高工作效率。它的响应速度要快于人类，因此可以节省人类的宝贵时间。例如，如果用户问ChatGPT“你能和我聊聊天吗？”，它会立刻回答：“当然可以，我很乐意与您交流。”
此外，ChatGPT还具有良好的用户体验：界面简洁易懂，操作方便。
任何科技变革都需要调整、适应期，无论是行业方面还是公众方面，都需要研究和掌握。
在行业方面，相信大家还记得，在2021年，卫生部网站上，Chatbot聊天机器人Ask Jamie在被问及新冠病问题时，错误地回答了性方面的建议，同样地，在Whole of Government（WOG）下，有数十个网站在使用类似的聊天机器人。由于AI需要经过“训练”，以“学习”人类的语言并理解可能提出问题的不同方式，在政府机构网站或数据库中搜索最相关答案时，可能会出现故障。被誉为现象级的ChatGPT也直接承认有类似的限制，行业在测试、利用此技术作客服回答时，或结合其他应用去AI绘图、写程序时，准备好监测减错、后备、补救方案了没有？
在公众层面，问题是能否有效地将科技的能力普及。三十年前，学习使用手机是一个门槛，到十多年前，市民开始学懂智能手机是一个里程碑；同样地，二十年前，学好如何使用搜索引擎去找答案是一个门槛，今年，大概到了一个里程碑，就是如何让大众掌握运用AI聊天机器人，去处理更高端、复杂的问题。
而落后的人，恐怕会原地退化为原始人，更重要的是，要让大众意识到不少工种任务会被直接取代。现在看似高知识专业的工作，如果不转型，就会消失，包括一切与写作、与脉络思维有关的，如记者、作家、财金报告撰写员等等。
AI技术本身依赖大量数据训练时所造成的偏误，加深了如歧视相关的偏见，以及如何为答案划下道德界线等问题，相信在依赖升级版聊天机器人的企业再进化前，本地社会急需更多的认知、准备及讨论。
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